Digital Document magazine
Quinto appuntamento con la rubrica tenuta da DMA Italia, che offre spunti e trucchi per gestire al meglio il proprio direct marketing: questa volta ci occupiamo di relazione col cliente.… Continua a leggere "Marketing tips and tricks: inside the costumer relationship"
Se ancora non vi è capitato sappiate che presto, passando davanti alla vetrina di un negozio, questa stessa potrebbe, “riconoscervi”, salutarvi e, attraverso il vostro device mobile, connettersi con voi… Continua a leggere "Cross media e interazioni: la vetrina intelligente"
DDm ha chiesto a Anne-Marie Pucher, Founder & CEO di Isis Papyrus, la sua vision sul Customer Experience Management. Partiamo dal concetto generale di Customer Experience Management. Ci può fornire… Continua a leggere "Approccio al cliente, una questione di software"
La Customer Experience Management, intesa come fenomeno, è ormai sulla bocca di tutti. Perché? Perché tutti, piccole o grandi aziende, hanno come priorità oggi quella di soddisfare il cliente e… Continua a leggere "Al cuore (tecnologico) della CEM"
Immaginate di esser a tavola, di aspettarvi una prelibatezza e di vedervi servito un semplice e poco invitante piatto di farina. Che delusione! Chi lo assaggerebbe mai? E’ una provocazione,… Continua a leggere "Le cinque fasi del Customer Experience Management"
Gli Hunkeler Innovationdays sono stati un’ottima occasione per vedere le ultime innovazioni in ambito postale e printing. Il settore della stampa inkjet a colori ad alimentazione continua è in costante… Continua a leggere "Panoramica sul Customer Communication Management"
La Customer Experience si conferma un fattore chiave ai fini della crescita del fatturato delle imprese e un asset vitale per la differenziazione di un marchio in un’economia nella quale… Continua a leggere "Da Oracle tutti i numeri della CEM"
Lo sapevate che buona parte dei consumatori finali sarebbe disposta a pagare un sovrapprezzo per una migliore esperienza di acquisto? Lo sapevate che il 62% degli italiani ha smesso di… Continua a leggere "I nuovi Consum-attori: soddisfatti o persi"
Dal Customer Communication Management al Customer Experience Management: il nuovo approccio alla relazione che monitora, misura e migliora gli aspetti dell’interazione fra clienti e aziende tramite tecnologie e infrastrutture IT… Continua a leggere "CEM tanto da imparare: è online il nuovo numero di DDm"
Customer Experience Management, la centralità del cliente guida la nuova business communication. E’ questo il titolo della prossima edizione del Digital & Printing Forum, l’evento organizzato da 4IT Group che… Continua a leggere "Inizia una nuova era. Adattati o sei fuori!"
DDm Europe è media partner della manifestazione svizzera che da anni è ormai riferimento internazionale. DDm Europe e il suo staff partecipano all’evento con uno stand proprio all’entrata del padiglione… Continua a leggere "Vieni a trovarci settimana prossima agli Hunkeler Innovationdays"
Il 2013 di Digital Document magazine sarà orientato su tematiche precise, che ben rispondono ai temi di cui il nostro mercato si sta occupando in questi mesi. Il primo numero… Continua a leggere "Customer Experience Management, DDm prepara il nuovo dossier"
4IT Group annuncia la prossima edizione del DPF, che si terrà il 25 febbraio 2013 a Milano e descrive le novità dell’evento, che cambia format e rinnova il nome, pur… Continua a leggere "La centralità del cliente guida un nuovo Output Management"
