Digital Document magazine
La scarsa collaborazione tra i CMO (chief marketing officer) e i CIO (chief information officer) minaccia la capacità delle aziende di fornire una customer experience efficace, secondo quanto emerge da… Continua a leggere "Senza coordinamento a rischio l’efficacia delle iniziative sui clienti"
La Customer Experience si conferma un fattore chiave ai fini della crescita del fatturato delle imprese e un asset vitale per la differenziazione di un marchio in un’economia nella quale… Continua a leggere "Da Oracle tutti i numeri della CEM"
Accenture ha condotto un’indagine globale sui dirigenti dei fornitori di servizi di comunicazione (CSP) coinvolti nella realizzazione di investimenti di rete e nelle decisioni inerenti alla tecnologia per determinare i… Continua a leggere "Operazioni di rete a banda larga, il paradigma sta cambiando"
